*hypf*

Ich habe Anfang der Woche etwas bestellt, es wurde nun netterweise verschickt. In der Mail fand ich dann folgenden Satz: “Wenn Sie mit unserer Leistung zufrieden sind, können Sie uns hier beurteilen” und danach ein paar Links. Ich frage mich bei solchen Bewertungssystemen ohnehin immer, was sie bringen sollen. Also, ein Nutzen ist klar: Potentielle spätere Kunden haben einen Anhaltspunkt dafür, ob sie dem Verkäufer vertrauen sollten. Aber lohnt es sich, dafür jeden Kunden damit zu nerven, daß er den Verkäufer bewerten soll?

In meinen Augen ist dieser Bewertungswahn eher ein Ärgernis als angenehm. Der Normalfall für einen Kauf sollte sein, daß alles reibungslos abläuft, warum also braucht man sogar für diesen Fall eine explizite Bewertung? Verärgerte Kunden tendieren denke ich ohnehin dazu, mehr Zeit damit aufzuwenden, ihrem Unmut Ausdruck zu verleihen. Aber wenn ich einen Kauf getätigt habe und keinen Grund zur Beschwerde habe, dann will ich doch nicht noch an drei Stellen bewerten und möglicherweise noch etwas dazu schreiben. Verdammt noch eins, es gibt nichts zu sagen, es ist alles so gelaufen, wie ich mir das vorgestellt habe – also was soll ich dazu schreiben (Amazon zwingt einen zum Beispiel dazu, noch einen Kommentar abzugeben)? Was spräche also dagegen, die Auswahl “Ist alles so gelaufen, wie sich das beide Seiten vorgestellt haben” (was auch im Interesse beider beteiligten Parteien liegt) automatisch anzunehmen und eine schlechte Bewertung als Ausnahme von dieser Regel zu betrachten (was es im Normalfall auch ist).

Ich finde, man sollte es einem Benutzer nicht schwerer machen als nötig. Und ganz bestimmt sollte man unnötige Übungen vermeiden, die eigentlich gar nichts damit zu tun haben, was man machen wollte. Ich habe also bislang Aufrufe zu Bewertung immer ignoriert, weil es in meinen Augen einfach nur lästig ist und dazu habe ich keine Lust.